总监理工程师的基本素养
1、在思想上：要有强烈的事业心、高度的责任感、正直的为人品质。同时：热爱监理行业、热爱自己的企业、爱护自己的手下并具有民主的作风、特别是要有良好的职业道德。
2、在业务上：要有扎实的工程理论基础，要有比较全面的工程知识，有丰富的工程实践经验，要具备较强的现场管理技能以及组织、指挥、控制和沟通、协调能力，要会经营、懂经营。
3、在技术上：虽说技术不是万能的，没有技术是万万不能的，总监要有精干**技术
① 在**技术方面，总监理工程师既要有一门**技术，还要掌握与所监理的项目相关的多门知识，比如说：法律、经济、政策及本**以外的多方面的知识。如果总监理工程师没有“一专”，在技术上就没有充分的发言权，则难以服众，难以形成项目监理的核心。同时又要求总监需对项目监理中所涉及到的**知识均应有所了解，但无论任何人都没有可能也没有必要成为所有**技术的专家，但要在所监理的项目中运筹帷幄，就应争取达到“一专多能”。这个“能”，着重反映在解决工程施工过程中出现的问题，积累丰富的工作实践经验。
② 协调能力是总监理工程师领导才能的重要标志和综合体现。在项目监理实施过程中，特别是在工程项目进入建筑装饰和设备安装、调试阶段过程中，往往是多**工种，多家施工承建企业在同一个施工项目现场中平行、立体、交叉作业，所以，如何有条理的协同作战，是非常重要的，总监理工程师要承担协调处理好参与建设各方的关系，实现项目的控制目标。这是总监理工程师多年的监理工作的水平反映。实践表明**知识易学，而组织管理协调能力往往在短时间内难以提高。
4、在身心上：必须有强健的体魄、充沛的精力，较好的心里素质，完备的人格魅力。
监理工作的地点是工程实施现场，一般情况下条件简陋、艰苦，较多的地方工程施工状况是夜晚与白天连续施工，既有高空作业，又有地下作业，既要在炎热的烈日下施工，又要在寒冬季节施工，因此，作为一名总监理工程师如没有良好的身体素质是难以胜任监理工作的。
在心理要求上，监理工程师在工程中是一场建设大剧的总导演，在协调各方的建设行为时，他所面对的局面具有非同一般的复杂性，监理工程师要具有敏锐、准确的洞察力，对建设行为人的心理活动分析能达到“入木三分”的程度。在监理工作所遇到一般问题的认识过程中，不受外来因素的干扰，直观而准确地揭示其实质，并及时地采取果断、适合的对应措施，形成一种果敢的工作作风。
正如许多同行所说，总监要集总工程师、总经济师、项目经理的基本技能于一身。对照这个标准，要完完全全都做到确实很难，但作为总监应该朝着这个目标去努力，要不断地学习和摸索，在实践中锻炼提高。总监只有搞好了自己的学习，全面提高了自己的综合素质后才能当好总监、做好总监工作。
NO.2 总监的自我定位 目前社会各界对工程监理的认识存在分歧，监理的位置定位模糊，在监理应处的位置方面，有的认为监理应是独立的第三方，有的认为应是业主方的代表，还有的认为监理应代表政府等等。思想、认识的不一致，影响了工程监理行业的健康发展。总监要认真学习和监理工作性质：服务性、独立性、科学性、公正性。总监要把它作为监理工作的宗旨，找准自己的位置。 在目前实际工作当中：监理准确的定位应是业主方的代表，一方面《建筑法》第三十二条将工程监理定位为代表建设单位，对承包单位在施工质量、建设工期和建设资金使用等方面实施监督。另一方面监理公司受业主委托对项目实施监理和管理。监理工程师应根据业主要求为其提供高水平的、**化的智力服务。毕竟监理的客户是业主，让他们满意是我们重要的目的。 对业主：要将业主摆到 “东家”的位置，在工程建设过程中要始终站在业主的立场上想问题，多为业主考虑，起到监理和顾问的作用。 对施工单位：既要严格要求，又要积极维护其合法利益，还要积极帮助他们解决工作中出现的疑难问题。 对政府：在安全控制、质量控制等方面监理与政府相关监督部门有着相同的监督管理内容，同时又要做好自身工作受其检查，还应自觉尊重、维护其在项目建设中执法的权威性。 对内：总监集行政负责人和技术负责人于一身。总监作为行政负责人，要根据所监工程的具体特点，合理设置机构，配备监理人员，健全监理制度，规范监理工作程序，明确岗位职责。作为技术负责人，总监从一开始就要参与监理大纲的编制，监理合同签订后，应主持编制监理规划，指导各**制定监理实施细则。特别是中海自己特有的监理工作进度计划的编制：简单来说就是将监理工作内容融入到项目进度计划当中，使千头万絮的监理工作可以直观的表现出来，按照计划的逐一实施，指导监理部根据工程实体的进展情况，相应的开展或完成监理的工作内容。 总监要做到既到位、（业主方代表）也有位（自身素质能力）、还不越位（具有服务意识，不是业主，是代表）；要能管（自身素质能力）、会管、（工作方法）敢管（原则问题）。只有这样，总监才能在工程建设中发挥其特有的作用。 NO.3 总监的工作责任 总监自身肩负三重责任，即法律责任、合同责任、岗位责任，所以说：总监要有强烈的事业心、高度的责任感、正直的为人品质，特别要有良好的职业道德。 法律责任：必须维护国家的利益，保证工程上使用的建筑材料、建筑购配件和设备是合格产品；施工完了的每一道工序都要达到规范标准和设计要求，特别是要符合强制性条文的规定；竣工的工程必须确保安全可靠、满足功能。法律责任是总监三重责任是核心也是底线，是后面两重责任的基础，每一个总监必须牢牢守住这条底线。 合同责任：合同责任是对业主负责。监理的服务对象是业主，不是施工单位，是业主以委托的形式，通过委托监理合同，赋予总监以一定的职权，总监要负起合同赋予的责任。凡是合同中承诺的我们一定要做到，就是那些合同中不包括而业主要我们帮助解决的，只要不是业主违法、违规、违约、有意为难，我们都要尽可能的尽力而为帮助解决。 岗位责任：总监是公司任命的岗位责任人，必须对公司负责。总监对外代表公司履行监理合同约定的各项义务，对内又代表公司行使对项目监理部（组）的管理职能。既是“大使”，又是“诸侯”，作为一个总监，应时时处处维护公司的利益和声誉，同时在对外协调时，一定要勤于思考，善于应变，“三思而后行”牢记自己岗位职责。 NO.4 在实践中总监如何对项目进行管理和运作 1. 作为项目总监全面开展监理工作之前，**一定要吃透项目的特点和难点，摸清业主、总包方分包方的情况，在这个基础上，确立自己的管理思路，那些需重点管理，那些需重点控制，那些需重点协调，然后再确立监理机构的人员安排以及分工，以便于有针对性的开展监理工作。 1) 举例：红树湾工程特点、难点： ① 建设规模大，35万平方米，**分包多，劳动力人数高峰期3000多人，管理人员几百人，协调工作量非常大。 ② 技术要求高，有宽扁梁，隔音楼板，30米以上部位的高空转换梁，大跨度的钢绗架支撑，30万平方米的玻璃幕墙，另外智能化水平也比较高。 ③ 质量要求高，估计售价在2万元左右，属毫宅，80％精装修，质量要求是很高的。 ④ 投资控制工作量大，投标承诺，对所有的工程预算、结算进行审核。 ⑤ 进度要求紧。 ⑥ 图纸变更多。变更文件1000多份。 ⑦ 安全控制难，规模大，出事的比率高。 2)业主特点：城科地产集团公司，大公司、私人企业，工程师人数和我们差不多，内部不团结，怕担责任，挑剔指手话脚的多，敢担责任的少，互相推委，决策慢。 3) 总包特点：百科建设集团公司，因工程太大，土建两个处，五处和九处，安装两个单位，安装处和五处安装队，管理人员上百人，经济上、人事上、四个单位互相独立，正在改制，内部关系复杂，其中五处力量强，九处比较差。协调的工作量比较大。 2. 针对红树湾工程的这些特点，作为总监要有清晰的整个工程的管理思路：靠个人的能力是管不好这个工程的，只有靠集体的力量，互相之间即分工明确，又相互协作，尽量使我们在任何局部保持人数上、技术上和管理上的优势，以达到管好工程的目的。 3. 具体的岗位设置：在三个土建组和水电安装组的基础上，明确技术负责人，成立技术小组；明确安全负责人成立安全小组，明确内业及投资控制负责人，成立内业以及投资控制小组，明确钢结构，幕墙，精装修，园林绿化负责人，人数不增加，一人多岗。 4. 凝聚人气，把人搞活：组织全体人员认真学习公司的管理制度，特别是奖罚机制，以及公司企业文化关于“一定不让老实干事的人吃亏，工作成绩好、人品好、有能力的人公司一定会奖励”的精神反复的讲给大家，树立良好的风气，树立大家的信心，变总监安排我做，为我要做，我应该做，这是我分内的事。凝聚人气，把人搞活。 用人上：总监分三类：一类：所有的工作，总监来作，工程师喝茶，聊天无所事事，谁都不听总监的话。二类：工作虽然由工程师做了，但总监是赶着大家做工作。三类：按照职责和分工，工作由大家一起做，工程师变总监安排我做，为我要做，我应该做，这是我分内的事。 业主目标与监理目标对比： 业主：进度控制、投资控制、质量控制、安全控制 监理：质量控制、安全控制、进度控制、投资控制 虽说业主的工作目标和监理的工作目标排序不一样，但工作内容完全是统一的，总监要注意工作技巧，尽量做到协调一致，说服业主工程质量永远是位，工作方法是质量为主、安全是每个工程的终目标。 5. 狠抓工作管理主动权：根据现场的实际情况除了平时各栋楼的旁站、巡视、平行检查以及各种验收等日常管理以外又设立由我们牵头的现场管理技术交流制度，具体安排如下： 每周一上午8：00点由监理土建和安装负责人组织业主、各施工单位进行质量大检查也叫互检，参加人员，通过各栋楼互相检查，使各栋楼相互交流学习，取长补短，消除系统性质量通病，统一质量验收标准。 隔周二上午8：00进行安全文明施工大检查。 每周四上午8：00进行技术小组活动，技术小组活动是由工地现场的实际情况决定的，因为售楼的需要，户型、建筑做法不断的调改、设计变更多、技术难点多等问题而专门进行的专项的检查，目的是督察各栋楼按图施工以及技术难点的解决情况。 6. 如何管住施工单位： 1) 自身硬：技术、图纸、规范、合同、程序。 2) 开好次交底会、事半功倍。交底四项内容：监理配合要求，技术交底、安全文明施工交底，总分包配合协议。 3) 经济处罚，先交钱放在监理部，根据施工现场奖罚细则 4) 根本的取得业主的支持。 7. 协调管理：总监一定要清楚每一时期关键问题所在，以进度为线索、以各参建单位为对象进行各项协调工作，根据业主合同工期，要求总包编制总进度计划，内容包括，各分包的进场，退场，工作面的移交，材料设备进场等，协调管理各单位在这条线上存在的问题。同时编制监理工作进度计划，指导本项目监理工作。 8. 如何与业主相处，总监要做到既到位、（业主方代表）也有位（自身素质能力）、还不越位（具有服务意识，不是业主，是代表），始终铭记：管好项目的前提：取得业主的信任和支持。业主三种人1、为人正直，业务能力强、理解监理工作；2、为人正直、业务能力不强、理解监理工作；3、为人不正直，好搞事，不理解监理工作，常拿监理当替罪羊。立足要先发现问题及时将问题书面报告，及时提出处理意见，并采取了处理措施。要善于利用业主，立足早字，将业主推前台，当我们的大炮。监理的高境界：业主变成监理工程师，施工单位变成监理员； 9. 如何做好合同管理，定义：以监理合同为依据对施工合同进行管理；合同管理的两个关键，施工合同，监理合同中注明监理的权利。八个方面的工作：变更、工程计量与支付、工程延期、费用索赔、违约处理、争议与仲裁、分包转包、结算。 管理方法：1、建立合同台帐；2、跟踪合同执行情况并及时更新合同台帐情况；3、定期检查合同履行过程中存在的问题及时向业主提出建议；4、定期向业主汇报合同履行情况。 10. 如何做好质量控制，六个方面，施工队伍、图纸、施工方案、材料、工序、验收。总监做好以下工作：1、总监在熟悉设计图纸及相关单位情况的基础上组织做好质量控制的策划工作（如监理规划、各**监理细则及特殊工序及部位的监理细则、质量旁站监理方案等，重点保证质量策划资料有针对性并切实可行）；2、建立完善项目的各项质量管理制度，做好质量管理的分工；3、跟踪检查项目质量监理工作的执行效果并采取相应的改进措施；4、根据工程实际进展情况动态调整质量管理的分工；5、重视对质量隐患的处理跟踪和报告。 11. 如何做好安全控制，四个方面：1、建立制度：监理部安全岗位制度、安全监理细则，施工单位三级安全教育，安全保证体系等；2、审核：人、物、法；3、检查；4、整改。 总监具体做好以下工作：1、做好项目各阶段重大危险源的识别；2、组织做好安全监理工作的策划工作（如编制好安全监理规划、安全应急预案、重大危险源专项监理细则等，重点保证安全策划资料有针对性并切实可行）；3、建立完善项目的各项安全管理制度、做好安全监理职责分工；4、跟踪检查安全监理工作的执行效果并采取相应的改进措施；5、重视对项目安全隐患的跟踪处理及报告； 12. 及时召开各种会议： （1）、周例会：一周一次工地现场生产例会，由总监主持：业主、施工单位、监理单位、设计单位、等各参建单位参加。 会议程序和内容： 1）会前先由监理宣读各单位上周应解决未解决问题； 2）分包、总包、讲工程上周进度完成情况，下周进度计划、存在的问题，须业主、监理、设计协调解决的问题等； 3）监理工程师讲评上周各方面工作完成情况，布置下周各方面工作。 4）业主提要求； 5）总监后发言总结。 注意事项：1、施工单位会前提交书面的会议发言内容，《周报》星河项目的照片1）、避免地方语言听不懂。2）、对施工单位的问题事先有所了解，便于会上快速回复提高会议效率。3）、便于会议既要的整理，避免以后互相扯皮。 会议上总监主要作用：
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